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2018年海口“12345”這類問題投訴大爆發 還有這些問題讓市民很“頭疼”

  這類問題的投訴去年大爆發

  共享交通類辦件受理同比上升117.04% 還有這些問題讓海口市民很“頭疼”

  海南特區報訊 昨日,海口市政府召開12345海口市民服務智慧聯動平臺2018年大數據運用通報會。數據顯示,海口穩步推進“12345+網格化”工作模式、不斷探索“12345+營商服務”等便民措施,市民游客越來越認可海口12345,參與度越來越高。2018年,熱線受理辦件1913595件,日均接入量5243件。

  那么,市民們關注的重點問題主要集中在哪些方面?提出哪些建議最多?哪些方面的投訴又是最多呢?記者進行了一番梳理。記者 蘇鐘

  熱線日均接入量5243件

  2018年,熱線受理辦件1913595件,接通率96.47%,滿意率90.81%,辦結率99.6%,日均接入量5243件。

  龍華區78442件/占比32.6%

  美蘭區66575件/占比27.7%

  瓊山區48090件/占比20%

  秀英區47280件/占比19.7%

  10大熱點問題占比呈“七降”

  2018年,投訴類辦件總量較2017年上升,但十大熱點問題中噪聲、公交車、違規建設、停水停電、開發商、物業管理、出租車等問題占比呈下降趨勢,在海口市政府的大力支持和相關單位的積極作為下,勞動維權、停水停電、非法采砂等熱點難點問題得到更有效的解決。

責任編輯:許海若

直通12345

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